Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Vid flera varor i samma beställning räknas fristen från det att du fått den sista varan. För möbler med lång ledtid börjar fristen alltså först när du faktiskt mottagit varan, inte vid beställningen.

Det räcker att du lämnar ett klart och tydligt meddelande till oss inom fristen. Du behöver inte ange skäl och får använda valfri form:

• E-post: order@banquet.se
• Telefon: 070-630 56 49
• Post: Logvägen 79, 302 76 Halmstad
• Konsumentverkets standardiserade ångerblankett: konsumentverket.se/ångerblankett (frivillig att använda)

Ange gärna ordernummer, namn och kontaktuppgifter så kan vi behandla ditt ärende snabbare. När du ångrar ett köp som gjorts på webbplatsen får du en bekräftelse på att vi tagit emot din anmälan.

Ångerrätt gäller inte i vissa fall, bland annat för:

• Varor som specialtillverkats eller fått en tydlig personlig prägel enligt dina anvisningar (t.ex. måttbeställda möbler eller kundspecifik konfiguration). När en produkt saknar ångerrätt av detta skäl anges det tydligt innan köp.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas med bruten försegling.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet. Varan ska kunna återlämnas i väsentligen oförändrat skick; du ansvarar för värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än nödvändigt.

Du står för kostnaden för returfrakten vid ångerköp. Möbler kan inte skickas som vanligt brev eller paket, så kostnaden är verklig: räkna med ungefär samma belopp som frakten hit. Den exakta summan för just den vara du tittar på står på produktsidan, intill köpknappen, och våra fraktavgifter ligger i dag mellan 45 kr och 900 kr beroende på varans storlek.

Väljer du att låta oss ordna returtransporten drar vi av den faktiska kostnaden från återbetalningen och visar beloppet innan vi genomför den.

När du utövat ångerrätten betalar vi tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive ordinarie (standard) leveranskostnad, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalning sker med samma betalsätt som du använde, utan extra avgift för dig.

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagskunder har inte någon lagstadgad ångerrätt; eventuell retur- eller öppet köp-rätt för företag gäller bara om det uttryckligen avtalats.