Juridik & villkor
Returer
Senast uppdaterad 2026-09-03
Villkoren skiljer sig åt beroende på om du handlar som företag eller som privatperson. Handlar du som privatperson gäller ångerrätten enligt lag, och då tar vi ingen returavgift. Handlar du som företag gäller returvillkoren nedan, som är en del av vårt avtal med dig.
1. Privatperson: ångerrätten gäller
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vi betalar returfrakten, och ingen returavgift tas ut: avgiftstrappan längre ned gäller enbart företagsköp. Fullständiga villkor, inklusive undantag och återbetalning, finns på sidan Ångerrätt.
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel en bordsskiva i valt laminat och mått.
2. Företag: returvillkor
Vid företagsköp finns ingen lagstadgad ångerrätt. Vi tar ändå emot returer enligt villkoren nedan.
- Returen ska anmälas inom 14 dagar från mottagandet.
- Specialtillverkade och kundanpassade varor återtas ej.
- Skälet till returen ska anges.
- Kontakta oss innan du returnerar, så får du en returblankett.
- Frakten bekostas av kunden.
- Varan ska komma fram i oskadat skick och i originalemballage.
3. Returavgift vid företagsköp
Avgiften utgår från orderns nettovärde:
- Till och med 2 500 kr: returavgift 500 kr
- Över 2 500 kr till och med 10 000 kr: kreditering med 80 procent av ordervärdet
- Över 10 000 kr till och med 40 000 kr: returavgift 2 000 kr
- Över 40 000 kr till och med 100 000 kr: returavgift 3 000 kr
- Över 100 000 kr: returavgift 5 000 kr
Fel som vi anser oss ha orsakat krediteras till 100 procent. Har du fått fel vara, en skadad vara eller en vara som inte stämmer med orderbekräftelsen ska du aldrig betala för det.
4. Avbeställning av företagsköp
Vi lagerhåller inte själva utan beställer varan hos vår leverantör när din order kommer in. Avbeställer du som företagskund efter att beställningen lagts vidare hanteras det som en retur enligt villkoren ovan. Hör av dig så snart du vet: har varan inte hunnit produceras eller skickas kan vi ofta lösa det utan kostnad.
5. Transportskador vid företagsköp
Kontrollera godset vid mottagandet. Synliga skador ska anmärkas på fraktsedeln direkt vid mottagandet, och dolda skador anmälas till oss inom sju dagar. Det är villkoret som gör att vi kan driva ärendet mot transportören åt dig, och därför är också en skada som anmäls i tid kostnadsfri för dig.
6. Reklamation är något annat än retur
En retur betyder att du ångrat dig eller beställt fel. Är varan felaktig handlar det om en reklamation, och då gäller andra regler: som konsument har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen, och fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Reklamation kostar dig ingenting.
7. Kontakta oss
Skriv till sales@banquet.se eller ring 070-630 56 49, så hjälper vi dig vidare. Postadress: Logvägen 79, 302 76 Halmstad.