KÖPVILLKOR

Köpvillkor

Banquet Konferens AB Organisationsnummer: 556771-3895 Momsregistreringsnummer: SE556771389501 Adress: Logvägen 79 302 76, Halmstad E-post: info@banquet.se Webbplats: https://banquet.se

Senast uppdaterad: 2026-04-21

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid beställning av varor från banquet.se och i direktkontakt med Banquet Konferens AB (nedan ”Banquet”, ”vi” eller ”oss”). Genom att genomföra ett köp godkänner du som kund dessa villkor.

Banquet Konferens AB agerar återförsäljare av möbler från bland annat ELJ Furniture. Avtalet ingås mellan kunden och Banquet Konferens AB. Banquet ansvarar gentemot kund enligt gällande lag och dessa villkor.

Villkoren gäller både för privatpersoner (konsumenter) och företag (näringsidkare). Vissa bestämmelser skiljer sig åt mellan konsument och företag, vilket då anges tydligt i respektive punkt.

För att handla hos Banquet måste du vara minst 18 år. Konsumenter under 18 år måste ha målsmans godkännande.

2. Beställning och avtal

När du lägger en beställning på banquet.se eller via annan kontaktväg bekräftas ordern med en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och Banquet blir bindande när orderbekräftelsen har skickats.

Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss snarast vid eventuella avvikelser.

Vid makulering av en order som redan har gått i produktion har Banquet rätt att debitera upp till 10 % av ordervärdet som kompensation.

Banquet förbehåller sig rätten att neka en beställning, exempelvis vid misstänkt felbeställning, prisfel eller bristande betalningsförmåga.

3. Priser och moms

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).

För företagskunder anges priser exklusive moms i prislistor och produktsidor enligt branschpraxis. Moms tillkommer.

För konsumenter visas priset inklusive moms tydligt i kassan före genomfört köp, i enlighet med prisinformationslagen.

Banquet reserverar sig för prisändringar, skrivfel, slutförsäljning, eventuella felaktiga prisuppgifter och för händelser utanför vår kontroll. Om en produkt har angetts med uppenbart felaktigt pris har Banquet rätt att häva köpet.

Orderbekräftat pris gäller för beställningar som levereras inom 6 veckor efter beställning. Vid längre leveranstid förbehåller vi oss rätten att justera priset om underliggande kostnader (till exempel råvaru- eller valutakurser) förändras väsentligt, i enlighet med vår leverantörs villkor. Kund informeras då i förväg och har rätt att häva köpet utan kostnad.

4. Betalning

Banquet använder Kustom Checkout som kassalösning. Genom Kustom Checkout tillhandahålls flera betalningsalternativ, däribland Klarnas betaltjänster.

Tillgängliga betalningsalternativ inkluderar:

  • Kortbetalning (VISA, Mastercard/Eurocard, American Express)
  • Swish
  • Direktbetalning via mobilt BankID
  • Faktura (via Klarna för konsument, med 14 dagars betalningstid)
  • Delbetalning via Klarna (endast konsument, enligt Klarnas villkor)
  • Företagsfaktura (efter godkänd kreditprövning; 30 dagar netto om inget annat avtalats)

Vid val av fakturabetalning förbehåller sig Banquet och/eller Klarna rätten att genomföra en kreditprövning. Eventuell kreditprövning påverkar inte din generella kreditvärdighet och är endast synlig för Banquet och/eller Klarna.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift enligt lag (60 kr) samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan ärendet vidarebefordras till inkasso, varvid lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.

För betalningar som hanteras av Klarna gäller Klarnas villkor parallellt med dessa köpvillkor. Se klarna.com/se/villkor. För betalningar via Kustom Checkout gäller Kustoms användarvillkor för tjänsten.

Banquet förbehåller sig äganderätten till levererade varor till dess att full likvid erhållits.

5. Leverans

Leveransvillkoret är EXW – Ex Works (fritt fabrik) enligt Incoterms® 2020. Detta innebär att ansvaret för godset övergår till kunden när varan lämnar vårt, alternativt vår leverantörs, lager.

Målsatt leveranstid:

  • Lagervaror: normalt 2–5 arbetsdagar efter bekräftad order
  • Beställnings- och specialprodukter: varierar mellan 3 och 12 veckor beroende på modell
  • För exakt leveransbesked – kontakta oss i förväg

Fraktkostnad tillkommer och beräknas individuellt per sändning. Fraktkostnaden framgår tydligt i kassan innan köp genomförs.

För godsmottagare utan regelbundna öppettider kan avisering tillkomma, vilket kan fördröja leveransen med en arbetsdag.

Banquet ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till transportörens agerande, väderhinder eller leverantörens produktion. Vid väsentlig försening har kunden rätt att häva köpet enligt köplagen respektive konsumentköplagen.

6. Transportskador

Mottagaren är skyldig att kontrollera godset vid leverans och notera eventuella synliga skador direkt på fraktsedeln samt meddela chauffören. Transportskada ska omgående anmälas till speditören.

Dolda transportskador ska anmälas skriftligen till Banquet (info@banquet.se) senast 4 arbetsdagar efter mottagandet. Anmälan som sker senare godkänns normalt inte av transportören.

Ta gärna foton på både emballage och skadad produkt – det underlättar reklamationsärendet.

7. Ångerrätt (gäller endast konsument)

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller endast konsumenter.

Så utnyttjar du ångerrätten:

  1. Kontakta Banquet på info@banquet.se inom 14 dagar och uppge att du vill ångra köpet. Använd gärna Konsumentverkets standardblankett (konsumentverket.se).
  2. Återsänd varan i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrat dig. Kunden bekostar returfrakten.
  3. Banquet återbetalar köpesumman, inklusive eventuella ursprungliga fraktkostnader (med undantag för tilläggskostnader om du valt dyrare leveransmetod än standardalternativet), senast 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § distansavtalslagen):

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som tydligt har fått personlig prägel (specialtillverkade, måttbeställda eller kundanpassade produkter). Detta framgår i produktbeskrivningen på respektive produkt.

Om varan har minskat i värde på grund av hantering som går utöver vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, har Banquet rätt att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.

8. Reklamation (fel i vara)

Konsument

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du som konsument rätt att reklamera fel i vara inom 3 år från köpet. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäcktes; en reklamation som sker inom 2 månader från upptäckten anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid ursprungligt fel som visar sig inom 2 år från leverans antas felet ha funnits vid leveranstillfället, om inte annat visas.

Kontakta Banquet på info@banquet.se och bifoga gärna foton samt ordernummer vid reklamation. Vid godkänd reklamation står Banquet för returfrakten.

Företag

För näringsidkare gäller köplagen (1990:931). Reklamation ska ske utan oskäligt dröjsmål och senast inom skälig tid efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamationstiden är maximalt 2 år från mottagandet om inget annat avtalats.

9. Returer (endast företag, utöver reklamation)

Utöver den lagstadgade ångerrätten (konsument) och reklamationsrätten erbjuder Banquet följande returvillkor för företagskunder vid felbeställning:

  • Specialtillverkade och kundanpassade varor återtas ej.
  • Kontakta Banquet innan retur för returformulär (info@banquet.se).
  • Godset ska returneras helt och i oskadat skick. Frakten bekostas av kund.
  • Skäl till retur ska anges.

Returavgifter (gäller företag vid felbeställning):

Nettoordervärde Avgift / kreditering
Upp till 2 500 kr 500 kr i returavgift
2 500 kr – 10 000 kr 80 % av ordervärdet krediteras
10 000 kr – 40 000 kr 2 000 kr i returavgift
40 000 kr – 100 000 kr 3 000 kr i returavgift
Från 100 000 kr 5 000 kr i returavgift

Fel som Banquet anses ha orsakat krediteras till 100 %.

Dessa returvillkor utgör en kommersiell goodwill-hantering och påverkar inte konsumenters lagstadgade rättigheter.

10. Specialbeställningar

Beställningar av produkter som inte ingår i ordinarie sortiment är inte kvalitetstestade på samma sätt som standardsortiment och omfattas därför inte av Banquets frivilliga garantiåtagande (lagstadgad reklamationsrätt gäller dock för konsumenter).

För specialbeställningar tillkommer:

  • Orderbunden ställkostnad (varierar per produkt)
  • Administrativ avgift om 900 kr

Varje förfrågan bedöms utifrån våra och vår leverantörs möjligheter att tillgodose behovet. Vid brådskande leverans, där produktion behöver ställas om, kan extrakostnad tillkomma – detta meddelas alltid vid ordererkännandet.

Specialtillverkade och kundanpassade varor omfattas inte av ångerrätten för konsument eller retur för företag.

11. Garanti

Banquet lämnar följande frivilliga garanti utöver lagstadgad reklamationsrätt:

  • Konsument: 24 månaders garanti från leveransdag, parallellt med konsumentköplagens reklamationsrätt.
  • Näringsidkare: 12 månaders garanti från leveransdag.

Garantin gäller endast varor i nyskick från vårt standardsortiment och täcker tillverknings- och materialfel. Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll, skador uppkomna genom yttre påverkan eller modifieringar av produkten.

Garantin gäller inte för specialbeställda produkter.

Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

12. Personuppgifter (GDPR)

Banquet Konferens AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med köp. Uppgifterna används för att fullgöra avtalet, hantera betalning, leverans, garantiärenden och för att uppfylla rättsliga förpliktelser (till exempel bokföring).

Personuppgifter delas med betalleverantörer (Kustom, Klarna), fraktbolag och i förekommande fall leverantör (ELJ Furniture), i den utsträckning som krävs för att fullgöra avtalet.

Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy: https://banquet.se/integritetspolicy/

13. Äganderättsförbehåll

Banquet Konferens AB förbehåller sig äganderätten till samtliga levererade varor till dess att full betalning erhållits.

14. Force Majeure

Banquet ansvarar inte för förseningar, brister eller andra fel orsakade av omständigheter utanför bolagets kontroll, inklusive men inte begränsat till krig, naturkatastrofer, pandemi, strejk, lockout, eldsvåda, myndighetsåtgärder, transportstörningar, komponentbrist eller leverantörs underlåtenhet.

Vid långvarigt hinder (över 2 månader) har båda parter rätt att häva avtalet utan skadestånd.

15. Reservationer och övrigt

Banquet reserverar sig för:

  • Eventuell slutförsäljning av produkter
  • Mindre konstruktionsförändringar på produkterna
  • Skriv-, pris- och faktafel
  • Färgavvikelser som förekommer av trycktekniska skäl i produktbilder
  • Händelser utanför bolagets kontroll (se Force Majeure)

16. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa tvister i samförstånd direkt med kund. Kontakta oss i första hand på info@banquet.se.

Konsumenter som inte når en lösning med Banquet kan vända sig till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Banquet följer ARN:s rekommendationer.
  • EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR) – ec.europa.eu/consumers/odr. Vår kontakt-e-post för ODR-ärenden är info@banquet.se.

Tvist mellan näringsidkare och Banquet ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Svensk rätt tillämpas på samtliga avtal med Banquet Konferens AB.

17. Ändring av villkor

Banquet förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för orderläggning är den som gäller för det aktuella köpet.

18. Kontakt

Banquet Konferens AB E-post: info@banquet.se Telefon: 070-630 56 49 Adress: Logvägen 79 302 76, Halmstad

Vi besvarar normalt e-post inom en arbetsdag.

Dessa villkor är upprättade 2026-04-21 och ersätter tidigare versioner.